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商机系统

爱客易在线商机转化系统是利用大数据和人工智能技术链接企业与用户的入口级产品,轻松打通包括官网,软文,营销H5,微信甚至短信等等所有渠道商机来源与销售之间的链接关系,直接将商机转化为客户,构建企业营销的闭环服务。

登录方式

登录方式

1.如果你是终端客户,你的登录地址将由你的服务商通过邮件发送给你。

2.如果你是服务商,在你的服务商管理平台后台将显示你旗下客户所有的商机系统对应的登录地址。

如果你遗忘你的登录地址,请向你的服务商或总部索取

首页

商机系统主页

1.可以查看在线状态,点击如下图



1.1 个人资料:可以重新上传头像、修改用户名、openid、昵称、手机、邮箱、销售分组



1.2 修改密码




1.3安全退出




沟通平台

沟通平台



  • 1.对话列表:显示正在进行咨询的客户,亮色为在线,灰色为离线。(在对话列表中任意选择一位客户,即可进行对话。)
  • 2.排队列表:显示正在排队等待咨询的客户
  • 3.发送表情
  • 4.发送图片
  • 5.发送文件
  • 6.拖入黑名单
  • 7.转接销售列表


  • 8.可以查看该用户所有历史消息


  • 9.向客户推送对于销售或产品的满意度评价
  • 10.将您剪切好的图片粘贴到输入框即可


  • 11.发送的两种方式


  • 12.可以查看访客信息


  • 13.黑名单:可以查看拖入黑名单的用户


  • 14.快捷回复:



    在快捷回复中,可以添加快捷回复



    点击管理快捷回复,可以删除快捷回复(删除完后记得点击退出管理)

历史记录

历史记录


商机系统管理员专有权限
在销售列表下面可以选择销售,从销售访客列表中选择访客查询记录。
1最近七天



2最近一个月



3自定义时间:选择开始结束日期,点击提交

客户管理

客户管理

全部用户:点击可查看全部用户




点击单个用户可以进入沟通记录




单个用户操作:可以修改分组和加入黑名单功能




修改分组:分组名称可以自定义




批量操作:可搜索客户或者批量修改客户分组等等




网页部署

网页部署


网页组件同时支持桌面网站、移动网站、小程序、客户端等。

参数:

参数名 类型 说明
visiter_id int 访客ID
visiter_name string 访客昵称
avatar string 访客头像
product json 访客正在访问的商品信息
  1. 生成html:
    点击生成html,即可生成一段html代码,该代码可以直接放入你的需要销售功能的桌面网站或者移动网站中,默认客户。如果需要改变样式,可以修改对应的样式。
    默认游客,如果需要对接你的网站的用户信息,对照参数表中的字段填入html 表单action字段中对应参数即可。
  1. 生成js

如果需要对接现有系统用户,在js变量中赋值即可。

  1. 生成微信公众号链接
  1. 生成我的专属链接

    访客通过这个链接打开的只能分配给该销售

设置

设置

问候语

添加问候语

默认问候语

编辑和删除按钮

编辑和删除按钮

通用设置

通用设置

  1. 消息提示音开关:

销售人员在PC端操作时一旦有新消息或新客户将有声音提示。

  1. 模板消息开关:

需要现在“设置”=》“模板消息” 中配置好微信公众号和模板消息才能使用。

  1. 智能分配开关:

开:开启智能分配销售模式,系统自动根据智能算法分配销售。
关:认领模式,销售需要主动认领访客。

  1. 提示音

销售接受到消息时发出的提示音。

  1. 推送url

推送url功能具体应用在API接口对接上

销售添加与管理

添加销售

注:
OpenId:微信公众号openid,发送模板消息给销售用。openid在微信公众号后台,需要引导销售关注公众号后在后台获取。


1.编辑:可以修改用户名、OpenId、昵称、手机、邮箱、销售分组

2.修改密码

3.删除用户*.商机系统管理员无法删除

4.离线优先
离线优先:所有销售都离线时,无视系统算法,访客会优先分配给设置离线优先的销售。如果没有离线优先,则按照原有算法分配销售。

5.拷贝专属链接
总管理员可以复制每个销售的专属链接、公众号专属链接

分组管理

分组管理




按钮1:删除销售


添加分组:可在销售管理中,分配销售至指定组。

调整分组后,需要重新部署 “网页部署” 组件。

添加的销售分组可在网页部署-->生成html右边显示

评价设置

评价设置




在这边设置评价说明、评价条目(最多限5条,每条限制6个字)、文字评价开关、文字评价名称(限制6个字)。

后台推送评价:

  • 用户在线,销售可以推送评价 :
    (注意:同一次会话只能推送一次,会话是根据用户下线为节点,再次上线咨询又可以推送一次)

  • 用户离线时,销售推送评价:
    显示:访客已离线,无法推送评价。

评价的具体详情请去评价管理查看(只有总管理员可以查看)

常见问题

常见问题




按钮1:编辑

下班设置

下班设置

注意:在设置的时间内跳出弹窗,访客填好信息点击提交后,下一次点击咨询不会再出现弹窗;如果访客点击取消的话,下一次点击咨询还会再次出现弹窗。


  • pc端弹窗:

    点击取消可关闭弹窗

    后台展示图:
    可以在客户管理-->意向客户里面查看,在沟通平台还可以看到已留信息的标记

    选择用户可以查看访客信息的姓名和联系电话
    在客户管理同样显示:

tab编辑

tab编辑


按钮1:编辑
按钮2:删除
添加tab

访客展示效果:

访客页面

通过 “设置”=》“网页部署” 生成网页组件后,访客可以部署在网页中的 在线咨询 链接进入沟通界面
打开访客咨询页面,系统自动分配销售。




系统自适应PC和手机

常见问题

1. 模板审核需要多久?

审核时间不超过1个工作日

2. 如何设置接收用户回信的地址?

在创建发送任务时可以填写用户的回信地址

3. 成功的封数按照什么计算?

成功的封数按照对方实际接收到的统计

4. 云推送可以发送什么类型的邮件?

云推送支持批量邮件和触发邮件

5. 密码丢失怎么找回?

联系您的销售,通知管理员进行修改,修改成功后给您的注册邮箱发送新密码

6.上传地址能支持几种格式?

上传地址支持txt,csv两种格式

7.是否支持地址和统计报告的导出?

支持

8.模板支持哪几种制作方式?

ZIP格式导入、在线编辑、可视化拖拽编辑三种

9.我的模板上传后如何看到效果?

可以,在上传模板后,在模板管理页有个预览的功能可查看

10.模板制作是否提供标准?

提供模板制作标准,以便您的邮件更好的到达

11.如何进行邮件推送?

首先上传您需要收信的地址列表和需要发送的模板文件,在确认模板审核通过后,在邮件推送创建一个发送任务,选择并添加您的信息,点击保存,在邮件推

12.邮件是否需要审核?

需要您先提交发送的模板内容进行审核,审核通过后才能进行发送

13.如何知道信件的发送情况

发送完信件后,会在对应的信件后面有报告的选项,可以点击查看

14.是否提供发信的报告明细?

可以,通过统计报表进行下载即可

15.成功率是怎么计算的?

成功率=发送成功量/(发送总量-无效地址量-黑名单地址量)*100%

16.邮件推送报告支持哪些指标的跟踪?

支持发送量、到达量、打开量、链接点击量、退订量和打开地区分布等指标的跟踪与统计

17.无效地址是否计费?

无效地址也是进行了正常投递,所以属于计费邮件

登录

登录地址:https://www.aikeee.cn/edm/

输入用户名、密码点击登录

平台操作流程

上传地址

  • • 云推送支持逐个添加地址和批量导入地址两种方式,批量导入地址支持txt,csv两种格式,可通过批量导入界面下载“导入模板“;
  • • 云推送支持地址列表的在线查看与导出;
  • • 云推送支持列表内的地址删除和整个列表的删除;

1)联系人管理首页

2)逐个添加联系人

3)批量导入联系人

模板管理

  • • 云推送支持三种模板设计方式,即:在线编辑模板、导入模板和可视化在线设计模板,导入模板的格式可以是txt或者html;
  • • 模板上传后需要提交审核 ,审核通过后可不限次使用发送,审核时间:每日 17:30前提交的模板当日审核 ,17:30以后提交的模板次日审核;
  • • 模板上传后支持预览;
  • • 模板内容代码限制在100K,最大不超过300K;

1)模板管理首页

2)新建模板

3)提交审核

推送邮件

  • • 首先上传您需要收信的地址列表和需要发送的模板文件,在确认模板审核通过后,在邮件推送创建一个发送任务,选择并添加您的信息,点击保存;
  • • 推送的邮件支持在线预览;
  • • 云推送支持触发邮件,通过API接口调用的方式使用触发邮件

1)推送邮件首页

2)新建任务

3)触发邮件

统计报告

  • • 支持正式邮件的统计报告;
  • • 报告包含指标:总发送量、到达量、发送失败、无效地址、打开量、点击量、退订量的统计及打开地区分布的统计;
  • • 统计报告支持TXT格式下载;

1)报告首页

2)报告详情页

模板管理

为了维护群发平台优质的服务器和IP资源,云推送平台禁止发送违法、触犯国家法律的内容

  • • 国家法律禁止类;
  • • 各类药品(含减肥类);
  • • 非正规金融机构的金融服务类、各种投资类个人或小额贷款类(若是银行类发账单或者理财产品例外)
  • • 彩票类(不管是否有公司资质,所有彩票类都不可以发);
  • • 各种游戏类;
  • • 性用品类;
  • • 涉及政治类
  • • 刷信誉等违规或擦边球类;
  • • 考题,答案类;
  • • 各类替考,修改成绩,协助作弊类;
  • • 个人税务代理类,发票类
  • • 仿制服装类、鞋类、艺术品等一切对他人造成侵权的盗版类产品的禁发;
  • • 客户如果是需要发红头文件的内容,需要提供一下相关资质以及委托书或者 要用当下单位的域名来发;
  • • 代发、代写论文类;
  • • 诈骗类;

注:如有发现违反者,封号并且不会返回人民币!

邮件营销策略

1.如何写好邮件标题

  • 1)邮件标题

    在做EDM邮件群发时,做好电子邮件营销标题优化很关键。邮件标题是一个敲门砖,只有能够吸引用户的兴趣的标题,用户才会点开你的邮件来阅读

  • 2)标题广告性不要太浓

    最好的标题是告诉订阅者邮件的内容么,而最差的标题则是通过邮件直接销售产品。不要让用户一看主题就知道你的是一封广告邮件,商业味越重,邮件被打开的可能性就越小

  • 3)避免使用特殊字符

    绝对不要在标题里使用大写字母,也不要用特殊字符。只要你的内容是真实的并且看起来不垃圾邮件,大多数的顾客都会给予回应的。垃圾单词比如“免税”和“性”一定要排除在外

  • 4)避免重复使用相同的标题

    如果一个标题之前的效果好,那也并不代表现在的效果也好,情况总是一直在变的。若你对相同的群体重复使用相同的标题,容易被各ISP判断为垃圾邮件,会大大影响邮件的送达率

  • 5)在首次群发邮件之前测试几次

    云推送提供A/B测试功能,哪个标题能达到最好的效果?你的读者们会告诉你,还可以测试邮件内容哪个更好

2.邮件营销什么时间发送更好?

  • 1)商业Email最佳发信日

    超97%的电子邮件在周一到周五的时间发出 星期一和星期三是邮件发送高峰期 星期一、星期三和星期五是开信率最高的时间

  • 2)看人们普遍看邮件的时间

    调查数据显示:上午8点-9点,下午3点-4点是人们打开邮箱看邮件的高峰期

  • 3)邮件发送最合适的时间建议

    上午: 7 点-9 点 ; 下午: 12 点-16点 ; 当然,如果是发国际邮件,就要计算时差,在当地这个时间段里发邮件。

  • 4)下午 6点后尽量不要发邮件

    下午 6点后,人们查收邮件的效率是很低的: 5-6 点,在下班的路上或准备吃晚饭;下午 7 点,要照顾小孩; 晚上 8 点才可能重新开始查收邮件。在这种因素影响下,5 点发的邮件,4 个小时内打开率不到 5%

  • 以上报告分析对邮件营销人员都只具有一个参考作用。具体到每一个Email营销活动中,还要根据行业的不同,受众特点和营销活动本身的特点来最后确定邮件发送的最佳时机。

3.如何通过模板提升反馈效果?

  • 1)模板大小有限制

    太大的邮件内容影响邮件的展现速度,导致客户的流失,建议邮件内容代码限制在100K,最大不超过300K

  • 2)不使用大量的图片

    包含大量图片的营销邮件接近垃圾邮件的判定标准,建议您图文结合的方式排版,避免过多图片集中显示

  • 3)不要使用类似如下敏感及带促销类的文字

    免费、优惠、特惠、特价、低价、便宜、廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、秘密、情报、机密、保密、绝密、神秘、秘诀、聚集、性服务、运作、连锁等

  • 如果一定需要,可把敏感文字做成图片

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